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Technicien Support Technique Clients – Fournisseurs H/F

Mission :

Sous l’autorité du Directeur Technique vous intervenez comme soutien opérationnel, technique et logistique.

Support technique France et Export :

En support des responsables de zones et des distributeurs, vous intervenez sur la réponse aux appels d’offres, les chiffrages, ainsi que sur le suivi sédentaire des clients. Vous assurez l’assistance au suivi technique des projets, à la préparation et à la planification, ainsi qu’au respect budgétaire. Vous réalisez une veille concurrentielle afin de bien connaitre votre marché. En représentation de l’entreprise, vous participez à des projets en Europe visant à l’amélioration des produits et process.

Approvisionnement :

En soutien du Directeur Technique, vous êtes en interface quotidienne avec les responsables de zones et les distributeurs aussi bien lors des démarrages de production que du suivi des flux existants. A ce titre, vous assurez la réception et la validation des commandes des clients et selon les besoins vous ajuster les programmes de livraison ou mettez en place des solutions d’urgence. En charge des achats et de la bonne tenue des stocks, vous consultez le panel fournisseurs à partir du cahier des charges fournis par les référents techniques, vous collectez les devis, vous lancez et vous suivez les commandes, vous gérez les achats périodiques et vous validez la bonne réception des marchandises.

Service après-vente :

Conscient(e) de la place stratégique du SAV et orienté(e) client, vous vous assurez de la bonne gestion des réclamations et demandes d’informations ou supports techniques de la part des responsables de zone, des distributeurs, et des utilisateurs. Opérationnel(le), vous participez à la résolution des litiges clients et trouvez les solutions adaptées. Vous analysez les pannes récurrentes et participez à la systématisation des actions de prévention. Vous coordonnez et développez l’activité pièces détachées. Créatif (ve), vous mettez en place les outils de suivi et les critères clés de performance afin d’analyser et optimiser l’activité du service.

Profil :

Vous avez idéalement acquis de solide bases théoriques, de formation Ingénieur à dominante mécanique, capable d’apporter à l’équipe son aisance technique, relationnelle et organisationnelle. Vous avez au moins 2 ans d’expérience en gestion de projets dans une industrie de process de fabrication mécanique et vous souhaitez compléter votre bagage technique par un positionnement transversal dans un environnement international.

Particulièrement impliqué(e) et à l’aise avec l’informatique (Pack Office), vous devez avoir le sens du résultat et vous engager au quotidien. Rigoureux(se) et méthodique, vous êtes orienté(e) solutions et vous possédez un réel esprit d’équipe. Votre adaptabilité vous permet d’évoluer dans un environnement multi produits et multi clients à l’international.

Cette mission ne pourra vous être confiée que si parlez anglais et espagnol ou allemand et être prêt(e) à vous installer durablement en Finistère.

Référence :
GSE-5-12-Te-16
Type de contrat :
CDI
Ville :
Quimper
Démarrage de la mission :
Immédiate
Durée de la mission :
Indéterminée
Salaire :
À définir
Nombre d'heures hebdomadaire :
35 heures
Qualification :
Employé
Expérience :
obligatoire
Nombre de postes à pourvoir :

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